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Technical Support Engineer

Notre client est une société spécialiste du système d’alarme anti-intrusion. Fort de son succès, détenant un réseau de partenaires dans plus de 35 pays, cette société recherche pour son département commercial un / une Ingénieur Support  parlant couramment  français et anglais (obligatoire) pour s’occuper du marché international. 

 

Responsabilités principales

 

· Rattaché(e) au service technique (équipe d’ingénieurs), votre mission est d'assister les clients dans la mise en service et le déploiement des solutions de sécurité, vous serez l'interlocuteur privilégié(e) des clients pour tous besoins d'assistance technique,

· Assurez la continuité et le maintien du bon fonctionnement des solutions proposées (y compris sur les applications mobiles),

· Diagnostiquez les pannes techniques et offrez des solutions adaptées,

· Conseillez les clients dans l'utilisation d'équipements complexes de haute technologie,

· Suite aux demandes client, vous assurerez les réponses techniques sur l'ensemble de la

gamme de produits,

· Vous êtes capable de gérer la formation de nos clients et partenaires sur les différents aspects de la solution.

· Vous collaborerez avec un Sales Manager en binôme sur le terrain.  Des voyages à l’étranger sont à prévoir.

 

Profil requis :

  • Profil jeune diplômé accepté avec une formation technique Bac +3 à 5 dans les domaines génie électrique, électrotechnique, informatique, mécanique, mesures, ou équivalent,

  • Vous maîtrisez l'outil informatique (et appréciez le travail avec les applications mobile), vous bénéficiez d'une expérience en expertise technique ou stages significatifs.

Langues :

· La maîtrise du français et de l’anglais oral et écrit sont obligatoire pour ce poste.

 

Compétences clés

 

· Être à l’écoute

· Sens du résultat

· Méthodologie de travail, rigoureux

· Goût pour le travail en équipe

· Capacité rédactionnelle et synthèse

 

Poste basé en région parisienne à Bourg-la-Reine, déplacements à l’étranger  à prévoir 1 à 2 jours par mois.

 

Rémunération : 34K€ - 38K€ + participation, mutuelle, RTT, tickets restaurant

 

Merci d’envoyer votre CV à m.collins@eurolondon.fr

 

Nous avons pour objectif de répondre le plus rapidement possible à votre candidature. Néanmoins, dû à une réception importante de CVs, nous ne pourrons répondre qu’aux candidatures retenues.

Berater

image

Megan Collins

Equipe : Paris

Spécialisée en : Recrutement de profils internationaux pour le marché français.

Consultante à Euro London depuis : 1999

A propos de moi :  Megan a ouvert le bureau français d’Euro London à Paris en 2001 puis en a pris la direction jusqu’en 2005. Elle a ensuite travaillé en interne pour le cabinet d’avocats Freshfields Bruckhaus Deringer où elle s’est spécialisée en recrutement d’avocats, commerciaux et professionnels du marketing. Revenue au cabinet Euro London en 2011, elle s’est concentrée sur les postes internationaux pour le marché français. Megan est bilingue Français/Anglais.

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  • Vous maitrisez les techniques d’Avant-Vente et recherchez une évolution ? Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique en constante quête d’innovation technique ?   Poste Notre client proposent des solutions Télécoms et d’hébergements aux sociétés monégasques tout en développant les partenariats internationaux. Garant de la construction d’une offre technique et financière répondant aux besoins du client, vous interviendrez en support aux commerciaux depuis la phase d’avant-vente jusqu’à la conclusion des dossiers. Vos missions principales : Vous assurerez le support technique au sein des équipes commerciales tout en ayant une maîtrise parfaite des offres et un sens de la vulgarisation des solutions techniques. Vous prendrez en charge la diffusion des nouvelles offres techniques et leur déclinaison. Vous garantirez la juste détection des besoins clients et leur traduction en solutions techniques dans le cadre de la prospection clientèles et en binôme avec le commercial en charge du compte. Vous serez le garant de la faisabilité technique en interne de la solution aux besoins, ainsi que de la structure de coûts associées. Vous assurerez la passation parfaite du dossier en apportant tous les éléments déterminants qui permettent l’implémentation de la solution dont vous resterez responsable jusqu’à son aboutissement. Vous serez le partenaire technique privilégié des clients et détecterez les opportunités sur les comptes pour lesquels vous serez déjà intervenu dans le cadre d’un projet. Profil Diplôme d’Ingénieur ou équivalent en Informatique, Télécoms, Expérience en Avant-Vente de projet Techniques Télécoms, Hébergement, IT et/ou Cloud, Vous êtes orienté client et avez une excellente capacité d’analyse, Vous êtes curieux et autodidacte, vous assurez une veille technologique personnelle vous permettant d’être toujours pertinent dans les contextes clients, Anglais courant fortement recommandé.   Poste basé à MONACO Contrat Monégasque directement avec la société : sécurité sociale et Allocations Monégasques Avantages société : 13ème mois, Tickets Restaurants   Merci d’envoyer votre CV à  c.dangelo@eurolondon.fr Merci de noter que seuls les candidats retenus seront contactés

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  • Ceci est une belle opportunité d’évolution au sein d’une entreprise dynamique en constante quête d’innovation technique! Notre client proposent des solutions Telecoms et d’hébergements aux sociétés monégasques tout en développant les partenariats internationaux.   Responsabilités Au sein d’une équipe de 8 personnes, vous assurez la Conception et réalisation des architectures et design des solutions d’hébergement web pour les différents clients.. Vos missions principales : Mise en place des solutions hautement disponible dans des environnements full virtuels. Conseiller et accompagner les clients sur leurs choix techniques. Garantir la production d’études d’ingénierie et de conception : Aide à la réalisation de projets d’infrastructures (déploiement de nouveaux serveurs, extension du périmètre) Assister les technico-commerciaux lors des réunions clients et réponses aux appels d'offres. Participer à la définition et à l’évolution de la roadmap, et garantir son bon déroulement dans les domaines techniques vous avez la charge. Assurer une veille technique en garantissant la pérennité des investissements qui y sont liés dans le but de maintenir/optimiser les infrastructures de l’entreprise au meilleur de l’état de l’art. Assurer l’intégration des nouvelles ingénieries dans les infrastructures sur les technologies dans votre domaine. Transmettre les règles d’ingénierie, les outils et les méthodologies définies et s’assurer de leur intégration. Prise en compte de toutes les exigences sécurité et exploitabilité. Contribuer à analyser les impacts des nouvelles fonctionnalités. Apporter un support aux équipes d’exploitation : Rédaction des procédures pour l’équipe d'exploitation. Profil Diplôme d’Ingénieur ou équivalent en Informatique Expérience sur des technologies similaires de minimum 1 an Intéressé par le monde Open Source     Connaissances techniques  Administration réseaux & sécurité (routage et firewall) Développement applicatif et technologies web (Php, Pyhton, NodeJS, Angular..) Automatisation et industrialisation des processus de déploiement d'infrastructure et d'applications web Virtualisation de serveurs avec VMWare ou Openstack Outils de supervision Nagios/Centreon et sensibilités aux outils type ELK, Grafana Web serveurs (Apache, Nginx) Bases de données relationnelles (Mysql, MariaDB, PostgreSQL..), NoSQL est un plus. Linux (Redhat/Ubuntu/CentOS/Debian) Windows Server (2008/2012/2016) Support N2-N3   Autres détails : Poste basé à MONACO Contrat Monégasque en direct avec la société : sécurité sociale et Allocations familiales Monégasques Avantages société : 13ème mois, Tickets Restaurants, possibilité de télétravail après 6 mois   Merci d’envoyer votre CV à c.dangelo@eurolondon.fr Merci de noter que seuls les candidats retenus seront contactés