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Level 2 Support Engineer (English & French Speaking)

Calling all English and French Speaking Support Engineers! Are you looking to take the next step as a Level 2 Support Engineer in the Berlin Area - Germany? If you enjoy interacting and providing solutions to customer then this is the next opportunity for you!

Our client, a major player in the Information Technology Services Industry is expanding their reach in Germany and looking to hire Alcatel – Lucent Unified Communication & Network Integration Specialist.  Based in the Berlin area, you will:

Key Responsibilities

  • Proposing solutions and workarounds
  • Providing a professional Telephonic/Remote Support second-line technical support service to clients
  • Developing system solutions / automation / implement resolution
  • Identifying, analyzing and resolving incidents, requests and problems within the agreed SLA's
  • Escalating to manufacturers
  • Reporting
  • Collaborating with other technical departments for troubleshooting
  • Participating in shift work /on call & on site standby

Education/Experience Requirements   

  • Min  2 years work related experience, ideally in the Alcatel - Lucent UC environment
  • Good knowledge of UC Alcatel – Lucent (certification is a plus!)
  • Proficiency in English & French required (CEFR min B2)
  • Diploma, degree or relevant qualification in IT/Computing (or demonstrated equivalent work experience)
  • ITIL V3 certification
  • Very good conceptual, analytical and communication skills
  • Team player, ability to work under pressure, proactive and customer service oriented

Attractive remuneration and the option of relocation assistance will be provided for the right candidate!

The successful candidate will thrive in a fast-paced environment and will enjoy working for an innovative business with exciting technology. The ideal candidate should have a genuine passion for the technology space, enjoy problem solving and be committed to customer service.

Interested in taking the next step as Level 2 Support Engineer? If you meet these criteria then please send your full CV via email to Joanne Zechariah at j.zechariah@eurolondon.de.

I look forward to hearing from you!

Thank you for applying to Euro London Appointments, Europe's largest independent language consultancy. Please be advised that documents will be treated in the strictest of confidence and that your application will not be forwarded to any client without your express permission. To enquire about other vacancies please visit our website at www.eurolondon.com

 

This job has now been filled but you may be interested in:

 
  • Automotive ist Ihre Leidenschaft? Haben Sie bereits Erfahrung in der Bauindustrie und verfügen über technisches Verständnis? Sprechen Sie fließend Tschechisch, Deutsch und Englisch? Gelegentliche Dienstreisen nach Tschechien sind kein Problem für Sie? Möchten Sie Erfahrung bei einem der weltweit bekanntesten deutschen Automobilhersteller sammeln? Sind Sie zeitnah verfügbar? Dann ist das der Job für Sie! Für unseren weltweit bekannten Kunden suchen wir: Einkäufer (m/w) mit Tschechischkenntnissen Aufgaben: Unterstützung im Rahmen des gesamten Einkaufsprozesses Eigenständiges Lieferantenmanagement Preis- und Vertragsverhandlungen Aufbereitung und Präsentation von Entscheidervorlagen Gelegentliche Dienstreisen nach Tschechien   Anforderungen: Mehrjährige Berufserfahrung in der Baubranche wünschenswert Hohes technisches Verständnis Verhandlungssichere Tschechisch-, Deutsch- und Englischkenntnisse Offenheit und Flexibilität Team- und Kommunikationsfähigkeit   Das bieten wir: Unvergleichbare Erfahrung bei einem der weltweit bekanntesten deutschen Automobilhersteller Selbständige Planung des Arbeitsalltags Attraktive Vergütungsstruktur   Sind Sie interessiert? Für Fragen zur Stellenausschreibung und zum Bewerbungsprozess stehe Ich sehr gerne zur Verfügung (089 23239580). Bitte schicken Sie mir Ihren aktuellen Lebenslauf bevorzugt als Word-Dokument, unter Angabe Ihrer frühestmöglichen Verfügbarkeit Gehaltsvorstellungen an Giulia Severn: g.severn@eurolondon.de Vielen Dank, dass Sie sich bei Euro London Appointments beworben haben. Wir sind Europa’s größte, unabhängige Personalagentur, die sich auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert hat. Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung weitergeleitet wird. Wir versuchen, so schnell wie möglich auf Ihre Bewerbung zu reagieren, bitten Sie aber um Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Anzahl von Bewerbungen, die wir tagtäglich erhalten, nur auf Bewerbungen antworten können, die dem vorgegebenen Anforderungsprofil entsprechen.  

  • Do you have experience working as a consultant in the professional services environment? Are you motivated by a competitive salary and a great working environment? This could be the job for you; On behalf of an international client in the logistics trade we are looking for a: Business Consultant (M/F) Location: Munich Job Description Definition of current and desired status of Trade Compliance Processes Education of customer end users regarding the software (webinars, workshops) Documentation and definition of integration with customers ERP system Establishment of functional requirements then product modifications Working in line with the technical team to deliver customised software   Your Profile Fluent in English and German or French  BA/BS degree, MBA a plus 5+ years of consulting experience  in a Software professional Service environment Ability to travel globally 40% of the time Experience in Software implementation Ability to communicate complex processes to a wide audience including business, technical and executive  levels Ability to work independently Experience in logistics or global trade SaaS is a plus     Your benefits Career development opportunities Varied, challenging and exciting tasks in a competitive industry Opportunity for independent work A dynamic  working environment within an international team If you would like to apply for this exciting opportunity then please forward your CV in Word format to Luisa Gröger (l.groeger@eurolondon.de) All applicants must have valid documentation to work in Germany. Thank you for applying to Euro London Appointments, Europe’s largest independent language consultancy. Please be advised that documents will be treated in the strictest of confidence and that your application will not be forwarded without your permission.  We aim to respond as promptly as possible to your application, however, due to the high level of CVs we receive we are only able to respond to applicants whose profile matches our Client’s requirements. To enquire about other vacancies please visit our website at www.eurolondon.de

  • Is ISO 27001, CISM, CISA or CISSP is your area interest?    If you have strong interest in information security and want to work in a small, international and diverse team, then read on!    Our client, an established global player in web based trading technology is looking for Information Security Manager to join their team.    What you will do:   Maintain effective and efficient information security, aligned with the companies’ goals and business requirements. Design and develop security policies, standards, and processes, and work with different departments to ensure they understand the information security vision, goals and requirements.  Support and consult teams and projects in questions, including interpretation of requirements, mapping to business cases and systems, and system design. Coordinate and help to resolve open tasks, evaluate incidents, and clarify potential security issues.  Support the resolution of security incidents and coordinate with the incident response team. Research security vulnerabilities, problems from policies/standards, and residual risk. Promote information security awareness by designing and delivering awareness training to internal employees.  Propose practical and pragmatic solutions. Respond to inquiries from auditors (external & internal) and customers. Design and deliver security awareness training for internal employees.   Key Requirements University degree in computer science or comparable education Desire to develop practical understanding of information security standards (ISO 27001) and to achieve and maintain an information security certification (CISM, CISA, CISSP) First experience in the information security domain (1-4 years) is a plus Good systemic and conceptual thinking Ability to track and resolve outstanding deliverables Strong written and spoken English is MUST. German is a plus   Interested in taking the next step as a Information Security Manager? If you meet these criteria then please send your full CV via email to Joanne Zechariah at j.zechariah@eurolondon.de   I look forward to hearing from you!  

  • Du bist Vertriebler mit Herzblut und liebst dynamische Unternehmen mit flachen Hierarchien? In der Welt von SaaS, Software und digitalen Medien bist Du zuhause? Durch deine Erfahrung mit großen Unternehmen bist Du Profi sowohl im Up- und Crossselling, als auch in der Lead Generation? Komm´ an Board und sei ganz vorn dabei! Ich warte auf Deine Bewerbung! Mein Kunde in der SaaS Branche sucht eine/n Senior Sales Manager DACH (m/w) - im Home Office - Das machst Du: Bestandskundenbetreuung und fortwährende Beratung Lead Generation und New Business Entwicklung einer Strategie für New Business und Sicherstellung der Erreichung der KPIs Up- und Crossselling der gesamten Produktpalette Betreuung der Kunden vom Erstkontakt bis hin zum erfolgreichen Abschluss Forecasting und Reporting Das kannst Du: Abgeschlossene Ausbildung / Studium oder gern mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, am liebsten in Saas, Software, Digitalen Medien, wünschenswert Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Selbstständige, proaktive sowie erfolgsorientierte Arbeitsweise Reisebereitschaft, Kundenbesuche im Vertriebsgebiet Das bekommst Du: Aufregende Vertriebsposition in einem der Top 10 SaaS Unternehmen Sehr attraktives Vergütungspaket, inklusive Firmenwagen Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen Individuelle Einarbeitung und Trainings Büro oder Home Office – Du entscheidest   Sollte diese Stelle interessant für Sie sein oder sollten Sie noch weitere Fragen haben, dann freue ich mich über Ihren Lebenslauf im Word Format und Ihre Zeugnisse an Philip Karstedt, p.karstedt@eurolondon.de. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne unter 089-23239580 zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich bei Euro London Appointments beworben haben.  Wir sind Europas größte, unabhängige Personalagentur, die sich auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert hat. Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung weitergeleitet wird.   Wir versuchen so schnell wie möglich auf Ihre Bewerbung zu reagieren, bitten Sie aber um Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Anzahl von Bewerbungen, die wir tagtäglich erhalten, nur auf Bewerbungen antworten können, die dem vorgegebenen Anforderungsprofil unserer Kunden entsprechen. Falls Sie Interesse an weiteren offenen Stellenangeboten haben, besuchen Sie uns gerne auf www.eurolondon.de.

  • SaaS ist kein Fremdwort für Sie? Sie bringen Erfahrung und Interesse für den Automotive/ herstellenden Sektor und sind immer auf dem neuesten Stand was Trends angeht? Kreative Ideen und out of the Box thinking in Bezug auf strategische Geschäftsentwicklung sind ihr Markenzeichen? Dann ist das der Job für Sie! Für unseren Kunden, einen Hidden Champion im IoT Bereich, suchen wir:   Strategic Business Development Manager (m/f/d) Festanstellung in Vollzeit –  Niederbayern  Das können Sie: Ideen liefern zum Auf- und Ausbau neuer Marktsegmente, dann demenstprechend enge Zusammenarbeit mit Marketing und Vertrieb Tiefe Marktkenntnis in der Industrie 4.0 Branche vorweisen Die Verbesserungswünsche der Kunden klar formulieren und strukturieren in neue Produkte oder Änderungen der bestehenden Produkte Positionierung, Markteinführung und Portfoliomanagement neuer und existierender Produkte      Das bringen Sie mit: Einen kreativen Kopf und ungewöhnliche aber effektive Ideen  Idealerweise  mehrjährige Arbeitserfahrung als Schnittstelle zwischen Kunde und Firma im Industrie 4.0 Bereich (z.B. als Key Account Manager oder Produkt/ Projektmanager) Einen Faible und echtes Interesse für fortschrittliche Technik   Das bieten wir: Ein tolles Team Spirit mit gelebter „Work-Life-Balance“ Flexible Arbeitszeiten und selbstständige Einteilung des Arbeitsalltages Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege   Sind Sie interessiert? Für Fragen zur Stellenausschreibung und zum Bewerbungsprozess stehe Ich sehr gerne zur Verfügung (089 23239580). Bitte schicken Sie mir Ihren aktuellen Lebenslauf auf Englisch bevorzugt als Word-Dokument, unter Angabe Ihrer frühestmöglichen Verfügbarkeit sowie Gehaltsvorstellungen an Luisa Gröger: l.groeger@eurolondon.de  Vielen Dank, dass Sie sich bei Euro London Appointments beworben haben.  Wir sind Europa’s grösste, unabhängige Personalagentur, die sich auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert hat. Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung weitergeleitet wird. Wir versuchen, so schnell wie möglich auf Ihre Bewerbung zu reagieren, bitten Sie aber um Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Anzahl von Bewerbungen, die wir tagtäglich erhalten, nur auf Bewerbungen antworten können, die dem vorgegebenen Anforderungsprofil entsprechen.