Diese Stelle ist nicht mehr verfügbar.
Sie können ähnliche Vakanzen anzeigen oder E-Mail Benachrichtigungen für diese mit den unteren Buttons aktivieren

Head of Customer Sucess (m/f/x) - no German required!

Have you built a CS team and coached new team members before? Have you worked yourself in a Customer Success position before moving into a leadership role? Do you have experience in working with subscription based software for enterprise clients?

On behalf of a fast growing B2B SaaS Tech start-up we are currently looking for an

Head of Customer Success (m/f/x) – no German needed!

Berlin

- permanent role -

YOUR JOB:

  • Set the overall vision and strategic plan for the Customer Success Team Leaders
  • Drive customer outcomes, product adoption and customer experience
  • Define and optimize customer lifecycle by driving programs and initiatives to improve engagement approaches
  • Build and lead the CS team from scratch and leave your footprint
  • Act as the functional lead, expert & go to person for all things customer success
  • Manage internal stakeholder structures to optimize the customer success process
  • Work closely with the sales management and Managing Directors to align on strategies, renewal forecasting, coverage plans, and account opportunities
  • Drive account growth outcomes
  • Expand revenue in accounts through new sales and up-sell opportunities 
  • Deliver transformational leadership so that the team is highly motivated and engaged.
  • Address escalated client issues with speed and urgency

YOUR PROFILE:

  • Minimum 5 years of management experience leading teams, including minimum 2 years experience leading customer success managers, account management, or sales teams as well as 2 years experience leading managers of teams in a SaaS or subscription enterprise software company
  • Proven experience leading teams, driving new and expansion sales, driving software adoption and leveraging customer success best practices
  • Ability to develop strategies, translate them into initiatives and track successful delivery
  • Deep knowledge of customer success metrics
  • Exceptional leadership, communication and interpersonal skills
  • Excellence in analytical thinking, process development and improvement, problem solving, communication, delegation and planning
  • Able to be flexible and agile in responding to evolving business priorities
  • Fluent in English

THE COMPANY:

Our client is a rapidly growing B2B Tech start-up with focus on Digital Business Coaching.

If this piqued your interest, please send your CV, your earliest entry date as well as your salary requirement with 5 bullet points why you are the perfect match for that role to:  c.bronzel@eurolondon.de

 

Please note: All applicants must be eligible for, and have valid documentation to work in Germany.

Thank you for applying to Euro London Appointments, Europe's largest independent language consultancy. Please be advised that documents will be treated in the strictest of confidence and that your application will not be forwarded without your express permission.  To enquire about other vacancies please visit our website at www.eurolondon.com.

This job has now been filled but you may be interested in:

 
  • Von analog zu digital – du denkst nicht nur an Uhren? Du liebst es, Kunden von digitalen Produkten  zu überzeugen? Du bist Team-Lead und Mentor? Dann meld dich bei mir, weil für meinen Kunden, ein Plattform Scale-Up suche ich aktuell eine(n): Team-Lead Sales (m/w/x) in der Unternehmenszentrale im Herzen Berlins Das ist dein Alltag Du führst ein Team von ca. 7 Leuten Du arbeitest gemeinsam mit dem Marketing kontinuierlich an Akquiese-Strategien Du setzt und managest KPIs Du arbeitest eine Growth-Strategie aus und setzt diese mit deinem Team um   Du akquirierst und betreust einzelne Großkunden selbstständig Das bringst du mit 3-5 Jahre Erfahrung als Business Developer Hands-On Mentalität, du musst selber anpacken können Du kannst führen und motivieren und anderen dabei helfen, sich zu entwickeln Kreativität, Belastbarkeit, Agilität und Visionen Idealerweise hast du bereits erste Führungserfahrungen gesammelt Deutsch als erste Sprache und fließendes Englisch sind von Vorteil Das erwartet dich: Scale-Up Online Plattform für Handwerker Top-Moderne Büroräume im Herzen Berlins, nähe Potsdamer Platz, Stadtmitte Ein sicherer Arbeitsplatz und ein unbefristeter Vertrag Branchenübliches Gehalt mit ungedeckelter Provision Beste Anbindung an die Öffentlichen, Bus, Sbahn und Ubahn in Fußnähe Deine neue Stelle? Dann schick mir gerne deinen Lebenslauf als Word-Dokument an Johannes Freitag (j.freitag@eurolondon.de) Vielen Dank, dass Sie sich bei Euro London Appointments beworben haben.  Wir sind Europas größte, unabhängige Personalagentur, die sich auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert hat. Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung weitergeleitet wird. Wir versuchen so schnell wie möglich auf Ihre Bewerbung zu reagieren, bitten Sie aber um Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Anzahl von Bewerbungen, die wir tagtäglich erhalten, nur auf Bewerbungen antworten können, die dem vorgegebenen Anforderungsprofil unserer Kunden entsprechen. Falls Sie Interesse an weiteren offenen Stellenangeboten haben, besuchen Sie uns gerne auf www.eurolondon.de. matches our Client’s requirements. To enquire about other vacancies please visit our website at www.eurolondon.de

  • Von analog zu digital – du denkst nicht nur an Uhren? Du liebst es, Kunden von digitalen Produkten  zu überzeugen? Business Development ist dein Steckenpferd? Dann meld dich bei mir, weil für meinen Kunden, ein Plattform Scale-Up suche ich aktuell eine(n): (Junior) Business Development Manager (m/w/x) in der Unternehmenszentrale im Herzen Berlins Das ist dein Alltag Du identifizierst und qualifizierst neue Leads Du arbeitest mit bestehenden Target- und Lead-Listen Du bist erster Ansprechpartner für Interessierte und Inbound-Leads Du bist verantwortlich für Produkt-Präsentation und On-Boarding Du übergibst erfolgreich verifizierte Kunden an deine Kollegen aus dem Key Account Management Das bringst du mit Erste Erfahrungen im Business Development oder Kunden-Betreuung Begeisterung am Telefon und am Kunden Egagement, Agilität, Ideenreichtum Teamgeist, Offenheit, Entschlossenheit und eine klare Hunter-Mentalität Deutsch als erste Sprache und fließendes Englisch sind von Vorteil Das erwartet dich: Scale-Up Online Plattform für Handwerker Top-Moderne Büroräume im Herzen Berlins, nähe Potsdamer Platz, Stadtmitte Ein sicherer Arbeitsplatz und ein unbefristeter Vertrag Branchenübliches Gehalt mit ungedeckelter Provision Beste Anbindung an die Öffentlichen, Bus, Sbahn und Ubahn in Fußnähe Deine neue Stelle? Dann schick mir gerne deinen Lebenslauf als Word-Dokument an Johannes Freitag (j.freitag@eurolondon.de) Vielen Dank, dass Sie sich bei Euro London Appointments beworben haben.  Wir sind Europas größte, unabhängige Personalagentur, die sich auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert hat. Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung weitergeleitet wird. Wir versuchen so schnell wie möglich auf Ihre Bewerbung zu reagieren, bitten Sie aber um Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Anzahl von Bewerbungen, die wir tagtäglich erhalten, nur auf Bewerbungen antworten können, die dem vorgegebenen Anforderungsprofil unserer Kunden entsprechen. Falls Sie Interesse an weiteren offenen Stellenangeboten haben, besuchen Sie uns gerne auf www.eurolondon.de. matches our Client’s requirements. To enquire about other vacancies please visit our website at www.eurolondon.de

  • Du liebst die Herausforderung? Du bist ein Vertrielber mit Herz und Biss? Smartes Arbeiten und Mitdenken – das bist du? Du verdienst dir gerne dicke Boni? Dann melde dich bei mir! Für meinen Kunden suche ich aktuell eine(n): Sales Manager (m/w/x) in der Deutschen Niederlassung in Berlin-Kreuzberg   Das ist dein Alltag Du arbeitest sowohl mit bestehenden Leads als auch mit eigenständig generierten Du bist der erste, der dem Kunden das Produkt schmackhaft macht Du führst eigenständig Vertragsverhandlungen und erreichst deine Umsatzziele Du managst die Kundendaten im CRM-System Das bringst du mit Begeisterung an beidem, Kunden-Akquise und Verhandlung gerne 1 Jahr oder mehr Vertriebserfahrung Exzellentes Deutsch - und jede weitere Sprache sind von Vorteil Biss, Entschlossenheit, Wettbewerbs-Lust und eine klare Hunter-Mentalität Erfahrung mit Salesforce oder ähnlichen ist optimal Dein neuer Arbeitgeber Eine coole, junge Firma aus dem Bereich Marketing / Branding Dich erwarten ein sicherer Arbeitsplatz, ein fester Vertrag und ein Büro in Kreuzberg Flexible Arbeitszeiten, die Option im Home-Office zu arbeiten Keine festgefahrenen Strukturen, Umsatz-Erreichung wird bewertet, nicht die Menge der Calls Branchenübliches Gehalt mit ungedeckelter Provision Beste Anbindung an die Öffentlichen, Bus, Sbahn und Ubahn in Fußnähe Deine neue Stelle? Dann schick mir gerne deinen Lebenslauf als Word-Dokument an Johannes Freitag (j. freitag@eurolondon. de) Vielen Dank, dass Sie sich bei Euro London Appointments beworben haben.   Wir sind Europas größte, unabhängige Personalagentur, die sich auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert hat. Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung weitergeleitet wird. Wir versuchen so schnell wie möglich auf Ihre Bewerbung zu reagieren, bitten Sie aber um Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Anzahl von Bewerbungen, die wir tagtäglich erhalten, nur auf Bewerbungen antworten können, die dem vorgegebenen Anforderungsprofil unserer Kunden entsprechen. Falls Sie Interesse an weiteren offenen Stellenangeboten haben, besuchen Sie uns gerne auf www. eurolondon. de. matches our Client’s requirements. To enquire about other vacancies please visit our website at www. eurolondon. de

  • Du hast Bock auf Gin, Craft Beer und Mixers? Gute Bars und exklusive Drinks begeistern Dich und Du bist auf der Suche nach einem aufregenden Einstieg in den Außendienst? Du liebst es außerdem, durch Deutschland zu reisen? Dann bewirb Dich, wir suchen Dich!   Mein Stammkunde, ein exklusiver Distributor für auserlesene Getränke in München, sucht einen Sales Manager F&B (m/w) Das machst Du: Neukundenakquise in verschiedenen deutschen Trendstädten im Bereich Szene/Bar bis Luxushotellerie Beratung  und fokussierte Platzierung der Produkte Zukunftsorientierte Steigerung des Volumenwachstums für die Produktpalette Tiefe Kenntnisse über die Produkte und Vertriebsgebiete aneignen und nutzen Das bist Du: Ausbildung / Berufserfahrung in den Bereichen Bar, Gastronomie, Hotellerie, FMCG oder Genusswaren wünschenswert Reisebereitschaft (ca. 50%) Motivation, aus dem Home Office selbstständig und ergebnisorientiert zu arbeiten Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Das bekommst Du: Eigenverantwortliche Betreuung der Gebiete zusammen mit einem Kollegen/in Attraktives Vergütungspaket inkl. Firmenwagen, auch zur Privatnutzung Regelmäßge Teamevents und Kick-Off Veranstaltungen Home Office   Sollte diese Stelle interessant für Sie sein oder sollten Sie noch weitere Fragen haben, dann freue ich mich über Ihren Lebenslauf im Word Format und Ihre Zeugnisse an Philip Karstedt, p.karstedt@eurolondon.de. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne unter 089-23239580 zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich bei Euro London Appointments beworben haben. Wir sind Europas größte, unabhängige Personalagentur, die sich auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert hat. Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung weitergeleitet wird. Wir versuchen so schnell wie möglich auf Ihre Bewerbung zu reagieren, bitten Sie aber um Verständnis, dass wir aufgrund der hohen Anzahl von Bewerbungen, die wir tagtäglich erhalten, nur auf Bewerbungen antworten können, die dem vorgegebenen Anforderungsprofil unserer Kunden entsprechen. Falls Sie Interesse an weiteren offenen Stellenangeboten haben, besuchen Sie uns gerne auf www.eurolondon.de.

  • Top-Talent gesucht! Marketing ist nicht nur dein Job sondern deine Leidenschaft? Du liebst es, kreativ zu arbeiten und deine eigeen Ideen umgesetzt zu sehen? Social Media Marketing oder Branding ist dein Steckenpferd? Dann suche dich für die Rolle: Marketing Manager DACH (m/w/x) Für meinen Kunden in Berlin bist du der erste Ansprechpartner für Marketing. Du arbeitest am gesamten Marketing-Mix, hierbei sind besonders wichtig Branding der Marke in Deutschland, Social Media Marketing und SEO- SEA Kampagnen.   Du arbeitest für ein modernes Software-Unternehmen am Deutschland-Sitz in Berlin in enger Zusammenarbeit mit dem Growth-Team im Londoner Headquarter. Dich erwarten offene, weitläufige Büro-Räume, ein eingespieltes Team aus Sales- und Customer-Service Profis, kurze Entscheidungswege und ein offenes Ohr vom Management. Das bringst du mit: erste zwei bis drei Jahre Berufserfahrung im Marketing Enthusiasmus, Engagement und Spass an der Arbeit, auch in internationalen Teams Offenheit, Entschlossenheit und Kreativität Deutsch als erste Sprache und fließendes Englisch sind von Vorteil Idealerweise hast du umfangreiche Erfahrung mit einem von dreien: Suchmaschinen-, Social Media Marketing oder Branding   Das sind deine Aufgaben: Der gesamte Marketing Mix erwartet dich Du arbeitest intensiv am Branding auf dem Deutschen Markt Du fütterst und pflegst die Social Media Kanäle (Instagram, Facebook, Twitter, etc.) Du unterstützt den Vertrieb mit kreativen Kampagnen Du sorgst für Suchmaschinenoptimierung Du arbeitest eng mit dem Growth-Team in London zusammen Das erwartet dich: Ein top-modernes Büro im Herzen Berlins Unzählige Möglichkeiten zum Essen, Trinken und treffen in der Mittagspause oder nach Feierabend in direkter Umgebung Ein tolles Team, das dich sofort herzlich aufnimmt Beste Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel Wettbewerbsfähiges Gehalt Kostenloses Wasser, Kaffee, Obst und Snacks Zwei jährliche Trips nach London ins Headquarter für Team-Feiern   If you would like to apply for this exciting opportunity, then please forward your CV in Word format to Johannes Freitag (j.freitag@eurolondon.de) All applicants must have valid documentation to work in Germany. Thank you for applying to Euro London Appointments, Europe’s largest independent language consultancy. Please be advised that documents will be treated in the strictest of confidence and that your application will not be forwarded without your permission.  We aim to respond as promptly as possible to your application, however, due to the high level of CVs we receive we are only able to respond to applicants whose profile matches our Client’s requirements. To enquire about other vacancies please visit our website at www.eurolondon.de