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  • This global firm helps safeguard the revenues and reputations of more than half of the Fortune 100 brands in the rapidly evolving digital world. Using a SaaS delivery model, advanced data technology, and domain expertise, they address Domain, Brand, Piracy, and Fraud risks that brands face due to the web's anonymity, global reach, and shifting consumption patterns for digital content, physical goods, and services. Customers are attracted to its unique combination of industry-leading expertise, advanced technology, and extensive industry relationships to preserve their marketing investments, revenues and customer trust. Opportunity Summary: They are hiring 3 Client Service Managers (CSMs) to each cover a specific market across Europe (ie France, Germany, and Italy). CSMs are responsible for the management of client information, client relations (via oral and written communications), and internal systems. Client satisfaction and Order Management are the primary responsibility of the CSMs. CSMs perform independently with direction from supervisors, and their work has a significant impact on company revenues and profitability, client perception and satisfaction. There is no team management required in this role but, strong experience of coordinating projects and reporting on Excel is essential. Role Responsibilities: Manage all aspects of client management to include: account set-up, domain registrations (both gTLD's and ccTLD's), estimate entry, order entry via portal, customer information maintenance, reporting, customer satisfaction Function as the main point of contact to assigned clients - oral and written correspondence Act as the internal advocate for the client Monitor registration and renewal data for clients Co-ordinate and manage regular service reviews Effectively advise clients on products and services Specific Role Requirements: Fluency to a native level in one of either French OR German OR Italian Solid dedicated experience within a pure client services role Understanding of Domain services is advantageous but not essential Strong oral and written communication skills Excellent organisation and decision-making skills Team player - ability to work with others in different time zones Experience working in a fast-paced environment Ability to multi-task projects simultaneously Can-do mentality with the motivation to excel Proficiency with MS Office Suite (Word, Excel, PowerPoint) Good understanding of contract management, accounting, and business management practices Ability to effectively manage requests from management, technical and administrative staff, and clients Must credit attention to detail and accuracy as a strength Ability to handle stressful situations with poise and professionalism Winning Requirements: Degree educated or equivalent a plus Fluency to a native level in one of either French OR German OR Italian To apply for this position please send a copy of your CV in English and as a word document to: m.christie@eurolondon.com Thank you for applying to Euro London Appointments, the UK's largest independent language consultancy. We aim to respond as promptly as possible to your application, however, due to the high level of CV's we receive we are only able to respond to applicants whose profile matches our Clients requirements. Please note that we can only accept applications from candidates in possession of a valid UK work permit. To enquire about other vacancies please visit our website at www.eurolondon.com

  • My client is a world wide known Membership Organisation looking for a German speaking Service Support Specialist delivering the highest level of service, supporting their existing and potential members, partners and staff as well as regularly deputise for the European Service Team manager. Based in London you will be working Monday to Friday 9:00 am to 5:30 pm. The package offered includes £ 29-37k per annum plus private health care and pension schemes. Full training will be provided. RESPONSIBILITIES *Answering phone calls and emails answering questions about products, services, accounts Etc. As well as resolving problems and following up with the client to ensure that the issues as been resolved. *Identifying sales opportunities and passing leads over to the sales department *Producing customised reports upon request - membership, events, sales etc. *Contribute to the update of department policies and procedures *Take care of all German enquiries. Assist with events. Manage registration and onsite requirements for European Events *Host French Languages Online events (courses) *Assist with ad-hoc projects Skills *Fluent to native German/English speaker *Two-year minimum of experience in a B2B customer service, sales support, or help desk role including minimum of 6 months in a supervisory capacity. *Extensive knowledge on B2B Customer Service and Sales processes. *Strong written and spoken communication skills in both English and German *A team player as well as ability to work without supervision and natural capacity of building relationships with customers. *Extensive working knowledge of MS office, CRM software and basic knowledge of Salesforce.com *Excellent reporting and problem solving skills as well as able to present information and an ability to prioritise *Excellent numeracy and Excel skills *A third language such as: French, Russian, Spanish, or other modern European languages a plus but not essential. If you feel that you are suitable for the role and are available for an interview please send your CV to j.fontanarosa@eurolondon.com Please be advised CVs will be treated in the strictest of confidence and that your application will not be forwarded without your permission. We aim to respond promptly to your application however, due to the high level of CV's we receive we are only able to respond to applicants whose profile matches our Clients requirements. For more jobs please visit our website at www.eurolondon.com

  • Notre client un spécialiste de service clientèle recherche pour son équipe un conseiller(e) de service clientèle trilingue allemand, français et anglais. MISSIONS Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres dans le respect de notre charte qualité et de nos engagements de service. Vous identifierez le besoin client, le conseillerez et lui apporterez des conseils personnalisés, des recommandations pertinentes et/ou la solution adaptée. Vous serez amené à traiter aussi bien des demandes du quotidien que des demandes plus exceptionnelles (réservations de restaurants, billetterie, organisation d'évènements, recherches divers…). Votre sens du service client et de l'anticipation participeront à l'enchantement de nos membres. En parallèle, vous développerez des connaissances approfondies des différents prestataires et fournisseurs auprès desquels vous représentez nos membres. Ainsi, vous devez construire et entretenir de solides relations de confiance avec les membres dont vous aurez une parfaite compréhension des attentes et connaissances des particularités. Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences d'une clientèle premium. PROFIL Le candidat idéal devra : Avoir le souci du détail et le sens du service ; Posséder d'excellentes qualités relationnelles afin d'interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs ; Etre en mesure de travailler de façon autonome ; Etre doté du sens de l'organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ; Respecter les délais impartis ; Allier réactivité, persévérance et diplomatie ; Maitriser parfaitement le français, l'allemand et l'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit ; Etre à l'aise avec les outils informatiques (bureautique-Email-internet…) ; ne de l'hôtellerie (plus).

  • Wissen Sie was IP ist? Sie haben schon erste Erfahrungen im Bereich Organisation und Überwachen von ablaufenden Lizenzen und Verträgen?  Sie sind ein Zahlenfreak? Dann sind Sie hier genau richtig!  Derzeit suche ich für ein internationales mittelständiges Unternehmen in München eine/einen Sachbearbeiter (m/w) im IP - Bereich Ihr Aufgabengebiet: Sorgfältige Erfassung und Bearbeitung von Kundendaten und Datenbankpflege Eigenständiges recherchieren von Informationen und notwendigen Dokumenten Kontrolle und Durchführung der Fristenüberwachung Mehrsprachige  Kundenbetreuung Identifizieren auftretender Fehler Überprüfung von Jahreszahlungen Ihr Profil: Sie haben eine Kaufmännische Ausbildung beispielsweise in Bürokommunikation oder ähnliches wünschenswert Sie bringen vorteilhafterweise erste Berufserfahrung in ähnlichen Ambiente mit Sie sprechen fließend Deutsch & Englisch und kommunizieren auch schriftlich Sie verfügen über fundierte MS –Office Kenntnisse und haben eventuell schon erste Erfahrung mit CRM Programmen Sie sind ein Organisationstalent und behalten eine strukturierte Arbeitsweise in stressigen Situationen Sie sind ein Teamplayer und lernen sich gerne und schnell in neue Aufgabenbereiche ein Warum bewerben? Attraktives Gehalt Internationales Team Abwechslungsreiches Aufgabengebiet Sollte diese Stelle interessant für Sie sein oder sollten Sie noch weitere Fragen haben, dann freue ich mich über Ihren Lebenslauf und Ihre Zeugnisse auf Deutsch oder auf Englisch an Manuela Ziegleder, m.ziegleder@eurolondon.de. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne unter 089-23239580 zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Bewerbung bei Euro London Appointments, der größten unabhängigen Personalagentur in Europa, welche auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert ist.  Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung an unsere Kunden weitergeleitet wird. Weitere offene Stellenangebote finden Sie auf unserer Webseite www.eurolondon.de.        

  • Do you have experience in the insurance industry already and want to move to a new challenge in a more international environment?  Or  you are looking for the next step in your career? An International  Industrial Insurance  is currently looking for a bright, stress resistant and organised    Underwriter (m/f) in Frankfurt   The role: This role focuses on the development of technical underwriting skills and the eventual assumption of responsibility for small to midsize accounts. The role will also involve processing duties. Assimilate knowledge and capability to understand and underwrite industrial risks Provide technical support to Account Managers including value validation, reinsurance placement, account correspondence, loss management, catastrophe aggregate analysis and cross liability checks, policy issuance among others Work within  Client Service Teams Interact directly with clients, brokers and other offices  Independently manage and process small to midsize accounts under supervision Lead special projects at Client Service Manager and Account Manager discretion   Your profile: Bachelor in Insurance / Abgeschlossene Ausbildung als Versicherungsfachwirt (m/w), betriebswirtschaftliches Studium oder Volljurist (m/w) and 3+ years of work experiences or equivalent qualifications Strong organizational and numeric skills Detailed and quality oriented with strong analytical skills Dedicated team player and excellent communication skills Comfortable working with little supervision Full Microsoft Office literacy Ability to quickly understand technical and insurance concepts   Fluent in both, German & English - written & oral   Why Apply? Independent and interesting work The opportunity to use languages and work internationally  Great Salary and package Lovely colleagues  If this has got your attention and you think you fulfil the requirements send me your CV today, you could soon be making an exciting step in your career!  Please send your CV in English ideally via email quoting reference GFSK332597 to Silke Kiessig via s.kiessig @eurolondon.de   All applicants must be eligible for, and have valid documentation to work in Germany. Thank you for applying to Euro London Appointments, Europe's largest independent language consultancy. Please be advised that documents will be treated in the strictest of confidence and that your application will not be forwarded without your express permission.  To enquire about other vacancies please visit our website at www.eurolondon.com  

  • Work in Sunny Dublin!! Ok so Dublin isn’t always sunny but it is at the moment! As a city it has lots to offer, its fun, interesting, historic and right on the beach for when the sun does actually shine!! I am working with a Technology Innovator who are changing the way people conduct business digitally to speed up processes. With their European head office in Dublin, they are looking for German speaking candidates to further develop the DACH market for them. This is a great role for a candidate who has recently graduated from university and has some Customer Service or Sales experience. You will speak English and German fluently. Relocation Assistance will be provided. Your responsibilities: As a Sales and Business Development Representative you will report to the Sales Development Manager and have the following responsibilities Making outbound calls to prospects who have already expressed an interest in learning about the technology Talk through the technology with the prospect and explain how it can benefit their business Clarify confirmed interest from the prospect and forward to the Account Executives to close the business Schedule appointments for Account Executives Record information the CRM system Your Profile: You have recently graduated with a Bachelors level Degree You have completed internships in a Customer focused role or have at least 6 months experience in a Customer focused role. Experience from hospitality, retail or any phone based role is beneficial Fluent German and English is essential Your Benefits: Besides having the opportunity to join an innovative company, you will be provided with 2 weeks accommodation in Dublin and assistance with relocation and getting set up in the city. Excellent basic and commission structure. This is a great opportunity to gain valuable Technology Sales experience with an innovative organisation who provide training and development of its team. Interested? Please send your cv to Emma Brady at e.brady@eurolondon.de. I look forward to hearing from you! Thank you for applying to Euro London Appointments, Europe’s largest independent Language Consultancy. Please be advised that documents will be treated in the strictest of confidence and that your application will not be forwarded to any clients without your express permission.

  • Sprechen Sie fließend Deutsch und Englisch? Haben Sie Erfahrung im Kundenservice und wissen Sie, wie Sie ERP-Systeme einsetzen? Können Sie gut im Team und auch selbstständig arbeiten? Sie sind kundenorientiert und suchen eine neue Herausforderung im Umkreis von München? Unser Kunde, im Norden von München, sucht eine/einen Customer Service Representative (m/w) mit ERP Kenntnissen Ihr Aufgabengebiet: Auftragsannahme & - kontrolle einschließlich Prozess, Lieferdatum und Menge Erstellung von Auftragsbestätigungen und Angeboten Weiterleitung wichtiger Kundenanfragen, wie z. B. die Versandanforderungen, die Lieferzeit und die Anzahl der Artikel Proaktive Nachverfolgung von Bestellungen nach Kundenanfragen Pflege der Kundendatenbank und erster Ansprechpartner für Kunden (B2B) Schnittstelle zwischen Produktion, Außendienst und Kunde Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene  kaufmännische Ausbildung oder einen Abschluss in der Betriebswirtschaft als Außenwirtschaftler, Industriekaufmann oder Mechatroniker Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem internationalen Produktionsunternehmen Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse, weitere Sprachen wünschenswert Kompetenter Benutzer von MS Office, sowie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise ProAlpha, Oracle, usw.) Starke administrative und organisatorische Fähigkeiten Fähigkeit, unter Druck gut zu arbeiten Warum Bewerben?: Flache Hierarchie Attraktives Gehalt Internationales Arbeitsumfeld   Sollte diese Stelle interessant für Sie sein oder sollten Sie noch weitere Fragen haben, dann freue ich mich über Ihren Lebenslauf im Word Format sowie Ihre Zeugnisse an Manuela Ziegleder, m.ziegleder@eurolondon.de . Für weitere Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne unter 089-23239580 zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Bewerbung bei Euro London Appointments, der größten unabhängigen Personalagentur in Europa, welche auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert ist.  Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung an unsere Kunden weitergeleitet wird. Weitere offene Stellenangebote finden Sie auf unserer Webseite www.eurolondon.de.    

  •   Arbeiten Sie gerne in einem internationalen Umfeld? Möchten Sie täglich Kontakt mit Menschen haben und von Anfang an spannende Aufgaben übernehmen? Haben Sie das Talent, Andere zu motivieren? Bringen Sie fließende Deutsch- und Französischkenntnisse mit und möchten diese auch aktiv nutzen? Dann ist das vielleicht der nächste Schritt in Ihrer Karriere! Ich suche für eine internationale, stark wachsende Firma in München eine/n Multilingual Customer Service Associate  (m/f) with French Zu Ihren Aufgaben gehören: Telefonischer Ansprechpartner bei Kunden- und Vermittleranfragen Schriftliche und mündliche Korrespondenz auf Deutsch und Französisch Umfassende Beratung zur Nutzung des Gesundheitsmanagementprogramms Motivation von Kunden zur Teilnahme an dem Gesundheitsmanagementprogramm Pflege der Kundendatenbank Ihr Anforderungsprofil: Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse Interesse an Gesundheit, Sport und gesunder Ernährung Ausgeprägte Kommunikationsstärke Lust, sich in einen neu entstehenden Bereich einzuarbeiten Bereitschaft für Schichtdienst Warum bewerben? Einen Arbeitsplatz in einer internationalen und stark wachsenden Firma mit sozialem Bewusstsein Flache Hierarchien Kantine & Sportmöglichkeiten Selbstständiges Arbeiten Zentraler Arbeitsplatz, öffentliche Verkehrsanbindung  erreichen   Sollte diese Stelle interessant für Sie sein oder sollten Sie noch weitere Fragen haben, dann freue ich mich über Ihren Lebenslauf im Word Format sowie Ihre Zeugnisse an Manuela Ziegleder, m.ziegleder@eurolondon.de Für weitere Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne unter 089-23239580 zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Bewerbung bei Euro London Appointments, der größten unabhängigen Personalagentur in Europa, welche auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert ist.  Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung an unsere Kunden weitergeleitet wird. Weitere offene Stellenangebote finden Sie auf unserer Webseite www.eurolondon.de.    

  • Arbeiten Sie gerne in einem internationalen Umfeld? Möchten Sie täglich Kontakt mit Menschen haben und von Anfang an spannende Aufgaben übernehmen? Sind Sie ein Sprachentalent und möchten dies in Ihren Berufsalltag einbringen? Dann ist das vielleicht der nächste Schritt in Ihrer Karriere! Ich suche für eine internationale, stark wachsende Firma in München eine/n Mehrsprachiger Kundenbetreuer (m/w) (alle europäischen Sprachen) Zu Ihren Aufgaben gehören: ·         Telefonischer Ansprechpartner bei Schadensmeldungen im Bereich KFZ           und Reiseversicherung ·         Mehrsprachige Korrespondenz mit Versicherungnehmern, Werkstätten           und vielen anderen Dienstleistern ·         Organisation und Koordination erster Hilfsmaßnahmen für           Versicherungsnehmer auf internationaler Ebene ·         Administrative Aufgaben (z.B.: Rechnungsbearbeitung /Schadensregulierung)   Ihr Anforderungsprofil: ·         Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie jede  weitere           andere europäische Sprache ·         Service- und dienstleitungsorientierte Arbeitsweise ·         Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent ·         Bereitschaft für Schichtdienst (Mo.-So., Nachtschicht) Warum bewerben? ·         Einen Arbeitsplatz in einer internationalen und stark wachsenden Firma           mit sozialem Bewusstsein ·         Flache Hierarchien ·         Kantine & Sportmöglichkeiten ·         Selbstständiges Arbeiten ·         Zentraler Arbeitsplatz, öffentliche Verkehrsanbindung  erreichen   Sollte diese Stelle interessant für Sie sein oder sollten Sie noch weitere Fragen haben, dann freue ich mich über Ihren Lebenslauf im Word Format sowie Ihre Zeugnisse an Manuela Ziegleder, m.ziegleder@eurolondon.de   Für weitere Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne unter 089-23239580 zur Verfügung.   Vielen Dank für Ihre Bewerbung bei Euro London Appointments, der größten unabhängigen Personalagentur in Europa, welche auf die Vermittlung von mehrsprachigem Personal spezialisiert ist.  Wir versichern Ihnen, dass alle eingesandten Dokumente höchst vertraulich behandelt werden und Ihre Bewerbung nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung an unsere Kunden weitergeleitet wird. Weitere offene Stellenangebote finden Sie auf unserer Webseite www.eurolondon.de.    

  • A global fashion line who are proud of their reputation and heritage are looking for a Dutch/Flemish speaker to join their growing team based in London. The purpose of this role is to manage e-commerce queries (phone/email) and deliver a first-class customer experience. You are passionate, self-motivated and can get to grips with CRM systems quickly. If you enjoy customer interaction and know all about order management systems I am keen to hear from you. This role is a fixed term contract until the end of February 2019. You will receive a fantastic basic salary as well as company discount, free products and other benefits. What do we need from you? -Fluent to native level in Dutch or Flemish -Fluency in spoken & written English (any additional languages a bonus) -Previous experience in a customer services/call centre or helpdesk role -Real passion for delivering high levels of customer services If you feel that you are suitable for the role and are available for an interview please send your CV to j.mcclean@eurolondon.com Please be advised CVs will be treated in the strictest of confidence and that your application will not be forwarded without your permission. We aim to respond promptly to your application however, due to the high level of CV's we receive we are only able to respond to applicants whose profile matches our Clients requirements. For more jobs please visit our website at www.eurolondon.com.

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